Service de Garde Téléphonique
Astreinte téléphonique dans les établissements de santé
L'organisation d'un service d'astreinte téléphonique dans les hôpitaux ou les cliniques peut s'avérer vital pour contacter le médecin de garde.
Il doit pouvoir être joint instantanément 24h sur 24 pour ne pas retarder une intervention. La création d'un numéro unique d'astreinte au sein de la clinique ou de l'hôpital est alors le choix qui s'impose pour contacter rapidement et facilement le médecin d'astreinte.
Jusqu'à récemment, les médecins d'astreinte s'échangeait un téléphone de garde, ou un transfert d'appel était programmé manuellement ce qui pouvait être source de complications ou d'erreurs.
Planification garde téléphonique
PLANITEL est une solution exclusive permettant de programmer le transfert automatique d'appels vers les différentes personnes d'astreinte d'un service médical.
Il s'agit de planifier sur la période souhaitée de façon simple et très rapide les personnes de garde (médecins, anesthésistes, infirmières) ainsi que les différents moyens de les joindre.
Accessible par Internet, PLANITEL permet de fiabiliser le service de garde tout en évitant les oublis de mise à jour, les erreurs de transfert, les pannes de téléphone…
Autre cas concret : Dispositif Astreinte IDE dans les EHPAD
Astreinte anesthésiste
L'anesthésite de garde est un exemple particulier pour la gestion d'un numéro unique Planitel .
En effet, à tout moment en cas d'intervention urgente, il est indispensable de prévenir en premier lieu l'anesthésiste d'astreinte et l'intérêt d'un numéro unique planifié peut faire gagner un temps précieux.
Planitel permet de programmer sur des semaines à l'avance le numéro unique d'astreinte vers l'anesthésiste de garde avec différente possibilités de scénario d'escalade si celui-ci ne répond pas.
De nombreuses cliniques utilisent à ce jour Planitel pour sécuriser les appels et donc l'intervention rapide de l'anesthésiste de garde.