Astreinte garde vétérinaire

Numéro unique vétérinaire

L'organisation d'un service d'astreinte téléphonique entre plusieurs cliniques vétérinaires permet de se partager les permanences de nuit et de week-end afin d'assurer la continuité du service.

Le choix d'un numéro unique avec redirection d'appels est privilégié afin de ne pas communiquer directement le numéro de mobile du vétérinaire de garde.

Planitel offre aujourd'hui la possibilité de simplifier et sécuriser les tours de garde vétérinaire grâce à la redirection d'appels automatisée.

Transfert d'appel vétérinaire

Transfert d'appels vétérinaire

PLANITEL est une solution de planification sécurisée qui permet d'automatiser le renvoi d'appel vers la clinique vétérinaire ou le vétérinaire de garde en fonction d'un planning téléphonique.

Les gardes vétérinaires sont alors préparées pour des mois à l'avance, et en cas d'imprévu, l'accès au planning par Internet permet de modifier en temps réel et à tout moment la destination du numéro unique.

De nombreuses fonctions comme le débordement, le sms, la messagerie automatique permettent de sécuriser les appels urgents. Un message d'information peut-être aussi inséré afin de filtrer les appels.

Transfert d'appels vétérinaire

Numéro surtaxé vétérinaire

En complément de Planitel, de nombreuses clinique ont fait le choix d'un numéro surtaxé pendant les heures de garde, afin de limiter au maximum les appels parasites non urgents qui peuvent attendre le service de jour

Ce numéro surtaxé permet aussi de financer la gestion de la planification téléphonque des appels.

Le 0890 vétérinaire pourra alors être communiqué sur les répondeurs des vétérinaires et cliniques participantes à l'organisation de la garde vétérinaire le soir et le week-end.