Astreinte Vétérinaire
Comment gérer l'astreinte vétérinaire
Pour garantir la continuité des services vétérinaires en dehors des heures normales d'ouverture, plusieurs cliniques vétérinaires ont mis en place un système de partage des permanences de nuit et de week-end.
Pour assurer une communication plus efficace et sécurisée avec le vétérinaire de permanence, nous privilégions l'utilisation d'un numéro unique associé à un planning d'astreinte vétérinaire, évitant ainsi la nécessité de communiquer directement le numéro de téléphone mobile personnel du vétérinaire de garde.
Il est désormais possible de bénéficier d'un planning en ligne qui permet l'automatisation du transfert des appels téléphoniques à partir d'un numéro unique.
Planifiez l'astreinte vétérinaire
PLANITEL est une solution de planification sécurisée qui permet d'effectuer un renvoi d'appel automatique vers la clinique vétérinaire ou le vétérinaire de garde en fonction d'un planning d'astreinte vétérinaire.
La planification des vétérinaires d'astreinte peut-être préparée pour des mois à l'avance, et le renvoi d'appel s'effectue à partir du planning d'astreinte vétérinaire sans aucune intervention humaine.
Ceci prévient toute omission, les erreurs de composition lors du transfert, ainsi que les transmissions incorrectes d'informations pour savoir qui est le vétérinaire d'astreinte. Cela permet aussi de ne pas communiquer directement le numéro de téléphone d'un confrère à sa propre clientèle.
Bien sûr, en cas d'imprévu, le planning d'astreinte qui est accessible par internet peut être modifié à tout moment de n'importe où et la modification du renvoi d'appel est réalisée en temps réel.
Numéro surtaxé garde vétérinaire
Un grand nombre de clinique vétérinaire utilisant la solution Planitel propose d'appeler sur un numéro surtaxé de garde pour les appels de nuit et de week-end.
En effet, un 0890 Planitel permet de filtrer le trop grand nombre d'appels qui concernent des questions qui peuvent attendre les heures ouvrées.
De plus, l'utilisation d'un numéro surtaxé permet d'autofinancer tous les coûts d'abonnement ainsi que les coûts de redirection vers les fixes et mobiles des vétérinaires d'astreinte.
Le numéro surtaxé vétérinaire est en général communiqué sur le répondeur de la clinique lors des périodes de garde.