Astreinte vétérinaire

Astreinte vétérinaire

L'organisation d'un service d'astreinte vétérinaire entre plusieurs cliniques vétérinaires permet de se partager les permanences de nuit et de week-end afin d'assurer la continuité du service.

Le choix d'un numéro unique associé à un planning d'astreinte vétérinaire est privilégié afin de ne pas communiquer directement le numéro de mobile du vétérinaire d'astreinte.

Planitel offre aujourd'hui la possibilité de simplifier et sécuriser l'astreinte vétérinaire grâce à la planification téléphonique et l'automatisation du renvoi d'appels.

Renvoi d'appel automatique

Renvoi d'appel automatique

PLANITEL est une solution de planification sécurisée qui permet d'effectuer un renvoi d'appel automatique vers la clinique vétérinaire ou le vétérinaire de garde en fonction d'un planning d'astreinte vétérinaire.

La planification des vétérinaires d'astreinte peut-être préparée pour des mois à l'avance, et le renvoi d'appel s'effectue à partir du planning d'astreinte vétérinaire sans intervention humaine.

En cas d'imprévu, le planning d'astreinte qui est accessible par internet peut être modifié à tout moment de n'importe où et la modification du renvoi d'appel est réalisée en temps réel.

De nombreuses fonctions comme le débordement, le sms, la messagerie automatique permettent de sécuriser le renvoi d'appel automatique.

Transfert d'appels vétérinaire

Numéro surtaxé vétérinaire

Pour les astreintes vétérinaire de nuit et de week-end, il y a souvent un réel besoin de filtrer les appels.

Ce filtre peut s'effectuer par un message d'accueil, un serveur vocal avec plusieurs choix mais aussi par un numéro surtaxé vétérinaire.

En effet, de nombreuses cliniques ont fait le choix d'un numéro surtaxé pendant les heures de garde, afin de limiter au maximum les appels parasites non urgents qui peuvent être traité par un autre service ou attendre le service de jour.

Ce numéro surtaxé vétérinaire permet aussi de financer la gestion de la planification téléphonique des appels ainsi que le coût du renvoi d'appel.

Le numéro surtaxé 0890 vétérinaire pourra alors être communiqué sur les répondeurs des vétérinaires et cliniques participantes à l'organisation de la garde vétérinaire le soir et le week-end.