Numéro d'astreinte Mairie
L'astreinte des élus
La ligne d'astreinte de la Mairie est nécessaire 24H sur 24 pour être à l'écoute des administrés, mais aussi pour les services de secours (Police, gendarmerie , pompiers), les services du département et de la préfecture en cas d'évènements climatiques, d'accidents, d'incidents techniques graves ou de conflits.
Le Maire ne pouvant être disponible 24h sur 24, les Mairies doivent donc assurer une permanence téléphonique avec les membres de l'équipe municipale en gérant un planning d'astreinte.
Comment gérer l'astreinte de la Mairie?
Souvent transférée aux heures ouvrables vers le standard, le numéro d'astreinte de la Mairie, est en général transféré le soir et le week-end vers un ou élu d'astreinte.
Grâce à son Planning accessible par Internet, Planitel permet d'organiser sur de longues périodes le transfert automatique d'appels. Cela permet entre autres d'éviter tous les risques de manipulations manuelles ainsi les contraites d'échange de téléphone à la Mairie.
En cas d'imprévu, Planitel permet de changer la destination des appels par Internet même de votre domicile.
Planification des appels
De nombreuses Mairies quel que soit le nombre d'administrés ont choisi PLANITEL par la simplicité et la rapidité de mise en oeuvre du planning d'astreinte.
Plus qu'un simple transfert d'appels automatique PLANITEL permet aussi :
- d'éviter de communiquer les portables des élus.
- de modifier en temps réel une destination en cas d'imprévu.
- de mettre plusieurs personnes en débordement en cas de non réponse.
- d'envoyer des mails ou des SMS en cas de non réponse.
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