Numéro d'astreinte mairie

Nécessité d'un numéro d'astreinte

Le Maire et son équipe Municipale doivent être joignables en permanence par leurs administrés.

L'objectif est de rassurer et surtout d'intervenir à tout moment pour faire face à toutes les situations. Les Mairies mettent ainsi un numéro unique d'astreinte qui est soit basculé sur le standard de la mairie aux heures d'ouverture soit transféré vers les personnes d'astreinte aux heures de fermeture.

Cette gestion se fait souvent manuellement par transfert d'appels ou même par transfert de portable ce qui peut occasionner des erreurs de manipulation ou des oublis !

Programmation Numero d'Astreinte

Planification téléphonique

PLANITEL permettra au secrétariat de la mairie d'organiser de façon très simple et très rapide l'astreinte téléphonique sur plusieurs mois.

Outre le transfert automatique vers le personnel d'astreinte, PLANITEL permet :

  • d'ajouter un filtre par serveur vocal pour les appels de nuit ;
  • de choisir le mode de communication (fixe, portable) en fonction de l'heure ;
  • d'obtenir des statistiques d'appels ;
  • de sécuriser complètement le service d'astreinte.