Transfert d'Alerte Automatique
Comment gérer les messages d'alerte provenant d'un système d'Alerte automatique ?
Qu’est ce qu’un système d’Alerte SMS ?
Un automate d'alerte par SMS est un système automatisé conçu pour envoyer des messages d'alerte via SMS aux personnes concernées pour signaler la détection de défauts, anomalies, ou urgences.
Ce système surveille continuellement des équipements ou des processus à l'aide de capteurs ou de logiciels et déclenche l'envoi d'alertes en temps réel en cas de problème.
Utilisés dans divers domaines tels que l'industrie, la maintenance, la sécurité, et la gestion d'infrastructures, cet automate joue un rôle clé dans la prévention des dommages, la réduction des temps d'arrêt, et l'amélioration de la sécurité.
Les Limites de l'Utilisation des automates d'alerte
La configuration des destinataires pour les messages envoyés par les automates se fait habituellement directement sur le logiciel de l'automate. Jusqu'à présent, deux principales méthodes de configuration étaient disponibles ayant chacune ses limites :
- L'utilisation d'un seul numéro de téléphone mobile en destination des SMS, souvent désigné comme « téléphone d'astreinte ». Cette méthode requiert que les techniciens d'astreinte se passent physiquement le téléphone, assurant ainsi que celui en service reçoive directement les alertes. De plus, cela nécessite que le technicien se trouve dans une zone avec une bonne couverture réseau pour garantir la réception des messages.
- La programmation des numéros de tous les techniciens d'astreinte dans l'automate, afin d'envoyer les alertes à plusieurs récepteurs simultanément. Bien que cela puisse sembler une solution pour éviter le transfert physique du téléphone, cela a l'inconvénient de déranger également les techniciens qui ne sont pas de garde, perturbant ainsi leur temps hors travail.
Transférez les SMS d'Alerte avec PLANITEL
Nous vous proposons la solution PLANITEL pour sécuriser et transférer vos SMS provenant des systèmes d'alerte.
Le principe est de vous attribuer un numéro virtuel 06 ou 07 pour le programmer à destination de l’automate SMS.
Dès qu’un SMS d’alerte se présente PLANITEL renvoie instantanément le message vers le ou les mobiles personnels des techniciens d’astreinte prévus au planning, pour la période concernée.
Comme Planitel, vous pouvez paramétrer les astreintes sur de très longues périodes et modifier par Internet en temps réel si nécessaire. De plus vous pouvez maintenant garder une trace de tous les évènements grâce aux statistiques détaillées.
Autres systèmes d’alerte automatique
PLANITEL est conçu pour s'intégrer à divers systèmes d'alerte, permettant ainsi de diriger les notifications vers la personne d'astreinte appropriée.
Exemples :
- Si une alerte se présente sous forme d'un appel téléphonique, PLANITEL a la capacité de retransmettre ce message d'alerte selon un emploi du temps défini pour les personnes d'astreinte.
- Si l'alerte arrive via un email, PLANITEL peut convertir et envoyer cet email sous forme de SMS aux membres d'astreinte inscrits dans son planning.
Quels que soient vos besoins, notre équipe technique est prête à vous offrir une solution sûre pour garantir une transmission sans faille de toutes vos alertes.