Astreinte téléphonique Bénévole

Numéro unique partagé

Les associations qui proposent une aide ou une assistance au téléphone doivent assurer une permanence téléphonique 24h sur 24 et cela nécessite donc une gestion d'une équipe d'astreinte téléphonique.

Avec planitel, la constition du planning pourra se faire par un superviseur comme par les bénévoles eux-mêmes en fonction de leur disponibilité.

Renvoi automatique

Un renvoi d'appels automatisé sur mesure

PLANITEL permet de planifier le numéro unique en renvoyant les appels chez les différents bénévoles en fonction d'un planning téléphonique.

De nombreuses fonctions annexes existent telles que la répartition de charge des appels par nombre ou par durée, ou la possibilité pour un bénévole de se retirer provisoirement de la liste de diffusion des appels.