Programmez votre transfert d'appels automatique
Saisie planning d'astreinte

Saisie du planning des astreintes téléphoniques

Le responsable du planning modifie de façon très simple le planning d'astreinte téléphonique selon les disponibilités de chacun.

De nombreuses fonctions, comme la copie de planning ou la création d'une semaine type, permettent une saisie rapide.

Plusieurs personnes peuvent occuper les mêmes tranches horaires d'astreinte. Chaque astreinte peut consulter ou éventuellement modifier lui-même ses tranches horaires.

Réception appel d'astreinte

Réception des appels d'astreinte

Le numéro unique d'astreinte est automatiquement redirigé vers les personnes d'astreinte prévues dans le planning.

A chaque personne d'astreinte correspond un processus d'appel.
Il peut s'agir d'un simple numéro de téléphone fixe ou portable en France comme à l'étranger, mais aussi, de toute une série d'appels en cascade, dans un ordre déterminé en cas d'occupation ou de non réponse.

Consultation Statistiques d'astreinte

Consultation du planning téléphonique

Le responsable du service d'astreinte peut visualiser instantanément si la permanence est bien assurée 24H sur 24.

Il peut éventuellement être averti par mail en cas de période de garde non assurée sur le planning.

L'accès aux statistiques détaillées permettra d'améliorer la qualité du service d'astreinte afin de rester totalement joignable 24h sur 24.