Reciba una alerta cuando llegue un SMS urgente
¿Cómo avisar a un equipo de guardia cuando llega un SMS urgente?
Cuando se envía un SMS urgente, ya sea una persona o un sistema automático, puede requerir una reacción rápida de los responsables o de los equipos sobre el terreno.
Sin embargo, nada garantiza que un SMS entrante se vea a tiempo, sobre todo fuera del horario laboral.
Además, el mensaje puede afectar a varias personas definidas en un cuadrante.
Por eso es fundamental contar con un sistema que avise únicamente a las personas de guardia durante su turno, sin molestar al resto del equipo.
Planifique qué personal de guardia debe recibir el SMS
Planitel hace que la planificación de guardias sea eficaz.
Además de desviar automáticamente las llamadas a las personas de guardia, Planitel le permite configurar alertas cada vez que se recibe un SMS importante.
Esta función envía notificaciones solo a las personas que figuran en el cuadrante de guardias, de modo que el resto del equipo no recibe molestias.
Elija qué SMS activan una alerta
Con las alertas SMS de Planitel, puede definir criterios para identificar los mensajes urgentes que requieren una alerta:
- Número de recepción específico: filtre los SMS recibidos en un número de móvil dedicado a las emergencias.
- Contenido del SMS: tenga en cuenta solo los mensajes que contengan una palabra clave o una frase concreta.
Qué ocurre cuando llega un SMS importante
Planitel le permite configurar varios tipos de alerta para avisar al personal de guardia de la llegada de un SMS importante:
- Reenvío inmediato del SMS: el SMS se reenvía directamente a las personas de guardia.
- Email automático: se genera un correo electrónico para avisar al personal de guardia de que ha llegado un SMS importante.
- Llamada automática: se activa automáticamente una llamada telefónica con un mensaje pregrabado.
Este último tipo de alerta es especialmente eficaz, ya que el teléfono sigue sonando hasta que la persona de guardia contesta.
También puede exigir una confirmación pulsando una tecla, por ejemplo la tecla asterisco.
Alertas SMS: en resumen
Planitel no solo garantiza que ningún SMS importante pase desapercibido, sino que también reduce los tiempos de respuesta.
Al planificar los turnos de guardia y configurar las alertas adecuadas, Planitel se asegura de que las personas indicadas estén informadas rápidamente, para una respuesta ágil y eficaz ante una emergencia.