Quiénes somos

Quiénes somos

Planitel es un software SaaS de gestión telefónica de guardias desarrollado por AB PLUS, una empresa francesa fundada en 1996 y especializada desde sus inicios en soluciones de telefonía para empresas.

Planitel nació en 2016 para responder a una necesidad concreta: permitir que las organizaciones con un servicio telefónico de guardia —hospitales, administraciones locales, departamentos de TI, redes energéticas, operadores de transporte— gestionen su número de guardia sin intervención manual, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Hoy, más de 500 organizaciones confían en Planitel para no perder nunca una llamada urgente.

Nuestro compromiso técnico

AB PLUS es un operador de telecomunicaciones registrado ante la ARCEP, el organismo regulador de las telecomunicaciones en Francia (código de registro: ABPL). Esto significa que gestionamos nosotros mismos la infraestructura telefónica por la que circulan sus números de guardia, sin depender de un subcontratista para la parte más crítica.

• Alojamiento en Francia con Scaleway: los datos permanecen en la UE, conforme al RGPD.
• Disponible 24/7: infraestructura de telecomunicaciones redundante.
• Nada que instalar: una solución 100 % web, accesible desde cualquier navegador.
• Cambios en tiempo real: los cuadrantes y los desvíos de llamadas se actualizan al instante.

Cómo nació Planitel

Durante 20 años, AB PLUS acompañó a empresas en sus proyectos de telefonía. Comprobamos que, para la mayoría de las organizaciones, la gestión telefónica de las guardias seguía siendo un problema sin resolver: cuadrantes en papel o en hojas de cálculo, desvíos de llamadas olvidados, llamadas perdidas por la noche o durante el fin de semana.

Planitel se diseñó para eliminar esos puntos de fallo: un número único, un cuadrante de guardias compartido en línea, el desvío automático a la persona adecuada y el escalado automático cuando nadie responde.

Jérôme Lambert, fundador

Jérôme Lambert dirige AB PLUS desde su fundación en 1996. Con 30 años de experiencia en telefonía empresarial, comenzó a desarrollar Planitel en 2016 para ofrecer una respuesta sencilla y fiable a la complejidad de gestionar los servicios telefónicos de guardia.