Número de guardia para ayuntamientos
Guardias de los cargos electos
Una línea de guardia municipal debe estar disponible 24/7, no solo para los vecinos, sino también para los servicios de emergencia (policía, bomberos, protección civil) y para las autoridades regionales y estatales en caso de fenómenos meteorológicos adversos, accidentes, incidencias técnicas graves o alteraciones del orden público.
Como el alcalde no puede estar disponible a todas horas, las entidades locales deben garantizar la cobertura telefónica con miembros del equipo municipal mediante un cuadrante de guardias.
¿Cómo se gestionan las guardias de una entidad local?
En horario de oficina, el número de guardia del ayuntamiento suele desviarse a la centralita; por la noche y los fines de semana, normalmente se desvía a uno o varios cargos electos de guardia.
Con su cuadrante en línea, Planitel le permite organizar el desvío automático de llamadas para periodos largos.
Entre otras ventajas, elimina los riesgos de los desvíos manuales y la molestia de tener que entregar un teléfono en el ayuntamiento.
Si surge un imprevisto, Planitel le permite cambiar en línea el destino de las llamadas, incluso desde casa.
Programación de las llamadas
Numerosas entidades locales, sea cual sea su número de habitantes, han elegido Planitel por la sencillez y rapidez con que se configura el cuadrante de guardias.
Además del desvío automático de llamadas, Planitel le permite:
- no tener que facilitar los móviles de los cargos electos;
- cambiar un destino en tiempo real si surge un imprevisto;
- designar a varias personas de refuerzo en caso de no respuesta;
- enviar correos electrónicos o SMS en caso de no respuesta;
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