Astreinte médecin
Gérer l'astreinte médicale entre praticiens
Dans un cabinet médical regroupant plusieurs praticiens, l'organisation des astreintes médicales est une contrainte quotidienne : rotation équitable entre médecins associés, permanence des soins, protection des numéros personnels, continuité de la prise en charge des patients.
Planitel simplifie cette organisation avec un numéro unique de permanence médicale associé à un planning de rotation automatique. Chaque appel est redirigé vers le médecin d'astreinte désigné selon le planning, sans intervention manuelle de l'équipe.
La solution fonctionne pour tous les types de structures : cabinets de groupe, maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP), centres de santé, spécialistes en rotation d'astreinte.
Planning d'astreinte médicale automatisé
Planitel permet de configurer le planning d'astreinte des médecins pour plusieurs semaines ou mois à l'avance. Le renvoi d'appel s'effectue automatiquement à l'heure exacte prévue, sans que personne n'ait à modifier manuellement le transfert téléphonique.
Fini les oublis de modification du renvoi d'appel en fin de garde, les appels reçus par le mauvais praticien ou les échanges de numéros personnels entre confrères en dernière minute.
- Planning configurable sur plusieurs mois à l'avance
- Modification en temps réel depuis smartphone ou ordinateur
- Notifications automatiques au médecin entrant en astreinte
- Répartition équitable et traçable entre les praticiens
- Historique complet des appels reçus par période d'astreinte
En cas d'imprévu, le planning peut être modifié depuis n'importe quel appareil connecté, et la mise à jour du renvoi d'appel est instantanée.
Un numéro unique pour la permanence des soins
Votre cabinet communique un numéro unique de permanence médicale aux patients — sur le répondeur, le site internet, les ordonnances. Les patients n'ont qu'un seul numéro à retenir, quel que soit le médecin d'astreinte.
Ce numéro protège également la vie privée des praticiens : les patients ne connaissent jamais le numéro mobile personnel des médecins. Les appels passent par le numéro de garde, qui redirige automatiquement selon le planning.
Planitel est également compatible avec les numéros courts et numéros non géographiques, permettant une mise en place rapide sans changement de numéro existant.
Sécurisation et escalade en cas de non-réponse
Planitel intègre des scénarios d'escalade automatique adaptés aux contraintes médicales : si le médecin d'astreinte ne répond pas dans le délai défini, l'appel est redirigé vers un second praticien, puis vers un troisième si nécessaire.
Cette sécurisation est essentielle dans le cadre de la permanence des soins : aucun appel patient ne reste sans réponse, même en cas d'indisponibilité temporaire du médecin de garde.
Le cabinet reçoit des alertes en cas d'appel non abouti, permettant un suivi et un rappel proactif si la situation l'exige. Toutes les interactions sont enregistrées dans l'historique pour assurer la traçabilité de la permanence.