À propos de Planitel

Qui sommes-nous ?

Planitel est un logiciel SaaS de gestion d'astreinte téléphonique édité par AB PLUS, société française fondée en 1996 et spécialisée depuis ses origines dans les solutions de téléphonie d'entreprise.

La solution Planitel a été lancée en 2016 pour répondre à un besoin précis : permettre aux organisations qui assurent une permanence téléphonique — hôpitaux, mairies, DSI, réseaux d'énergie, transporteurs — de gérer leur numéro d'astreinte sans intervention manuelle, 24h/24, 7j/7.

Aujourd'hui, plus de 500 organisations font confiance à Planitel pour ne perdre aucun appel d'urgence.

Notre engagement technique

AB PLUS est un opérateur télécom déclaré auprès de l'ARCEP (numéro de déclaration : ABPL). Cela signifie que nous gérons directement l'infrastructure téléphonique qui porte vos numéros d'astreinte — nous ne dépendons pas d'un sous-traitant pour la partie critique.

• Hébergement en France chez Scaleway — données souveraines, conformité RGPD.
• Disponibilité 24h/24, 7j/7 — infrastructure télécom redondée.
• Aucune installation — solution 100 % web, accessible depuis n'importe quel navigateur.
• Modification en temps réel — le planning et les transferts d'appel se mettent à jour instantanément.

La genèse de Planitel

Pendant 20 ans, AB PLUS a accompagné des entreprises sur leurs projets de téléphonie. Nous avons constaté que la gestion de l'astreinte téléphonique restait, pour la plupart des organisations, un problème non résolu : plannings sur papier ou tableur, transferts oubliés, appels perdus la nuit ou le week-end.

Planitel a été conçu pour éliminer ces points de défaillance : un numéro unique, un planning en ligne collaboratif, un transfert automatique vers la bonne personne et une escalade automatique en cas de non-réponse.

Jérôme Lambert, Fondateur

Jérôme Lambert dirige AB PLUS depuis sa création en 1996. Fort de 30 ans d'expérience dans la téléphonie d'entreprise, il a initié le développement de Planitel en 2016 pour proposer une réponse simple et fiable à la complexité de la gestion des astreintes téléphoniques.