Ligne d'astreinte
Sécurisez votre ligne d'astreinte avec un planning téléphonique
- Sécurisation 7j/7j 24h/24h
- Planification mensuelle ou annuelle
- Modification en temps réel
- Statistiques détaillées
- Aucune installation
- Simplicité de l'interface
- Convivialité du planning
- Passation automatique de l'astreinte
- Scénario sur non réponse ou occupation
- Appels en cascade
- Répartition charge d'appels
- Alertes SMS ou messageries
Numéro unique d'astreinte
Pour votre ligne d'astreinte, choisissez votre numéro unique d'astreinte, soit un numéro de votre installation, soit un numéro sécurisé Ab Plus.
Nous vous conseillons un numéro non surtaxé accessible de partout, soit géographique (01.xx, 02.xx,...) soit un numéro national (09.xx).
Pour sécuriser votre ligne d'astreinte, PLANITEL va associer au numéro choisi un planning téléphonique accessible par Internet.
Planning ligne d'astreinte
Accessible de n'importe où, le planning de la ligne d'astreinte peut être réalisé très rapidement pour plusieurs mois à l'avance.
Afin d'être plus lisible, chaque astreinte fait l'objet d'une couleur distincte pour repérer immédiatement les plages horaires attribuées.
Une astreinte peut être par exemple un numéro de domicile qui en cas de non réponse bascule vers un téléphone portable, mais cela peut-être aussi un call center aux heures ouvrables.
Une ligne d'astreinte sécurisée
Planifier le transfert d'appel du numéro d'astreinte est simple et très rapide. Il vous suffit de glisser les personnes d'astreinte ou le service concerné dans les plages horaires.
Les possibilités multiples de recopier des périodes d'astreintes comme une semaine complète vous permet de constituer le planning en quelque clics sur de très longues périodes.
Et en cas d'imprévu, il vous suffit de vous connecter sur votre interface sécurisée, sans même vous déplacer, pour modifier en temps réel la destination de votre ligne d'astreinte.
Une ligne d'astreinte sans aucun appel perdu
Non seulement la ligne d'astreinte est sécurisée en amont et en aval par des liaisons multi-opérateurs mais vous avez à votre disposition avec PLANITEL de très nombreuses options :
Dispatching des appels sur des sites à l'étranger, différents mode d'appels en cascade, répétition de cascades, scénarios de non réponse, la répartition de la charge d'appels, messagerie, SMS pour prévenir de la prise d'astreinte, le SMS à chaque appel, scénario d'appels automatisés, enregistrement des conversations...