Planning d'astreinte téléphonique
Sécurisez vos appels d'astreinte avec un planning téléphonique
- Sécurisation 7j/7j 24h/24h
- Planification mensuelle ou annuelle
- Modification en temps réel
- Statistiques détaillées
- Aucune installation
- Simplicité de l'interface
- Convivialité du planning
- Passation automatique de l'astreinte
- Scénario sur non réponse ou occupation
- Appels en cascade
- Répartition charge d'appels
- Alertes SMS ou messageries
Planning d'astreinte
Afin d'être plus lisible, chaque personne d'astreinte ou éventuellement chaque site d'astreinte fait l'objet d'une couleur distincte, ce qui permet de repérer immédiatement les plages horaires attribuées.
Ainsi une couleur correspond à une destination bien précise des appels téléphoniques d'astreinte qui peut être par exemple un numéro de domicile qui en cas de non réponse bascule vers un téléphone portable, mais cela peut-être aussi un call center aux heures ouvrables .
Efficacité du planning d'astreinte
Planifier le transfert d'appel du numéro d'astreinte est simple et très rapide. Il vous suffit de glisser les personnes d'astreinte ou le service concerné dans les plages horaires.
Les possibilités multiples de recopier des périodes d'astreintes comme une semaine complète vous permet de constituer le planning en quelque clics sur de très longues périodes.
Et en cas d'imprévu, il vous suffit de vous connecter sur votre interface sécurisée, sans même vous déplacer, pour modifier en temps réel la destination du numéro unique d'astreinte.
Un numéro unique sans aucun appel perdu
Pour sécuriser toujours plus votre numéro d'alerte, vous disposerez avec PLANITEL de nombreuses options :
Par exemple : Le dispatching des appels sur des sites à l'étranger, la programmation d'appels en cascade et la possibilité de répéter plusieurs fois ce scénario en cas de non réponse, la répartition de la charge d'appels (nombre d'appels, temps de communication), le SMS pour prévenir de la prise d'astreinte, le SMS à chaque appel, scénario d'appels automatisés...