PLANITEL permet d'apporter une solution simple et efficace pour sécuriser le renvoi automatique des appels dans de nombreux secteurs.

Métiers d'astreinte téléphonique

Astreinte téléphonique

Quelques exemples de secteur utilisant notre programmation du transfert d'appels :

Transfert d'appels automatique

Programmation Transfert d'appels

Avant la planification téléphonique, 2 méthodes étaient souvent utilisées pour gérer les appels d'un numéro unique d'astreinte :

  1. Un téléphone mobile qui s'échange de mains en mains.
  2. Un numéro unique transféré manuellement à une heure précise par transfert d'appels.

Les risques techniques (panne standard, panne de mobile, défaut de batterie…), les risques humains (absence, erreur transfert, oubli …), ainsi que l'obligation de présence dans les locaux, nécessitaient de trouver une solution de renvoi d'appels automatisé plus fiable et plus sécurisée.