Transfert d'appel automatique
PLANITEL permet d'apporter une solution simple et efficace pour sécuriser le renvoi automatique des appels dans de nombreux secteurs.
Astreinte téléphonique
Quelques exemples de secteur utilisant notre programmation du transfert d'appel :
- Les astreintes HOTLINE technique et SAV.
- Les Numéro de support client le soir et les week-end.
- Les Numéro unique de garde dans les hôpitaux, cliniques, Ehpad et HAD.
- Les numéros d'urgence pour les mairies mais aussi pour les communautés de communes.
- Les lignes d'écoute des associations.
- Les permanences Mairies pour pouvoir joindre les Elus.
- Enfin tous les services qui sont en veille avec la gestion d'un numéro d'Alerte afin d'être mis 24h sur 24 en relation avec une ou plusieurs personnes d'astreintes.
Renvoi d'appel automatique
La planification téléphonique PLANITEL est choisie par nos clients pour sécuriser le numéro d'astreinte et pour éviter :
- Le téléphone mobile d'astreinte qui s'échange de mains en mains
- Le renvoi d'appel manuel d'un numéro unique d'astreinte qui doit être transféré à une heure précise.
Les risques techniques (panne standard, panne de mobile, défaut de batterie…), les risques humains (absence, erreur transfert, oubli …), ainsi que l'obligation de présence dans les locaux (de plus en plus contraignante), nécessitaient de trouver une solution de renvoi d'appel plus fiable et plus sécurisée.
Planning Renvoi d'appel
PLANITEL est le fruit de 15 ans de spécialisation dans le cadre de l'astreinte téléphonique. Plus que la simple programmation du transfert vers mobiles, le planning téléphonique permet de s'assurer que tout est prévu pour répondre à l'astreinte téléphonique :
- appels en cascade
- accusé de réception d'appels
- mode de distribution d'appels
- SMS de prise d'astreinte ou à chaque appel
- Statistiques complètes
- etc ...