Transfert d'appel automatique
PLANITEL permet d'apporter une solution simple et efficace pour sécuriser le renvoi automatique des appels dans de nombreux secteurs.
Transfert d'appel automatisé
Quelques exemples de secteurs utilisant notre programmation du transfert d'appel :
- Astreinte HOTLINE technique et SAV.
- Numéro de support client le soir et les week-end.
- Gardes téléphoniques dans les hôpitaux, cliniques, Ehpad et HAD.
- Numéros d'urgence pour les mairies mais aussi pour les communautés de communes.
- Lignes d'écoute des associations.
- Permanences Mairies pour pouvoir joindre les Elus.
- Enfin tous les services qui sont en veille avec la gestion d'un numéro d'Alerte afin d'être mis 24h sur 24 en relation avec une ou plusieurs personnes d'astreintes.
Renvoi d'appel automatique
La planification téléphonique PLANITEL est choisie par nos clients pour sécuriser le numéro d'astreinte et pour éviter :
- Le téléphone mobile d'astreinte qui s'échange de mains en mains.
- Le renvoi d'appel manuel d'un numéro unique d'astreinte qui doit être transféré à une heure précise.
Les risques techniques (panne standard, panne de mobile, défaut de batterie…), les risques humains (absence, erreur transfert, oubli …), ainsi que l'obligation de présence dans les locaux (de plus en plus contraignante), nécessitaient de trouver une solution de renvoi d'appel automatique fiable et sécurisé.
Planning Renvoi d'appels
PLANITEL répond à toutes les exigences en matière de sécurité d'une gestion d'astreinte téléphonique. Planitel a été développée selon les exigences de nos clients depuis plusieurs années.Plus que la simple programmation du transfert vers mobiles, le planning téléphonique permet de s'assurer que tout est prévu pour répondre à l'astreinte téléphonique :
- appels en cascade
- accusé de réception d'appels
- mode de distribution d'appels
- SMS de prise d'astreinte ou à chaque appel
- Statistiques complètes
- etc ...