Alarmierung bei Eingang einer dringenden SMS
Wie alarmiert man ein Bereitschaftsteam, wenn eine dringende SMS eingeht?
Wird eine dringende SMS gesendet, ob von einer Person oder von einem automatischen System, kann sie eine schnelle Reaktion der Entscheidungsträger oder der Teams vor Ort erfordern.
Doch es ist keineswegs garantiert, dass eine eingehende SMS bemerkt wird, vor allem außerhalb der Geschäftszeiten.
Hinzu kommt, dass die Nachricht mehrere in einem Plan festgelegte Personen betreffen kann.
Deshalb ist es entscheidend, ein System einzurichten, das nur die Personen alarmiert, die gerade Bereitschaft haben, ohne den Rest des Teams zu stören.
Planen Sie, welche Bereitschaftskräfte die SMS erhalten
Planitel macht die Planung des Bereitschaftsdienstes effizient.
Neben der automatischen Weiterleitung von Anrufen an die Bereitschaftskräfte können Sie mit Planitel Alarme einrichten, sobald eine wichtige SMS eingeht.
Diese Funktion sendet Benachrichtigungen ausschließlich an die im Bereitschaftsplan eingetragenen Personen, sodass der Rest des Teams ungestört bleibt.
Legen Sie fest, welche SMS einen Alarm auslösen
Mit den SMS-Alarmen von Planitel definieren Sie Kriterien, um die dringenden Nachrichten herauszufiltern, die einen Alarm erfordern:
- Bestimmte Empfangsnummer: Filtern Sie SMS, die auf einer eigens für Notfälle vorgesehenen Mobilfunknummer eingehen.
- Inhalt der SMS: Berücksichtigen Sie nur Nachrichten, die ein bestimmtes Schlüsselwort oder eine bestimmte Wendung enthalten.
Was beim Eingang einer wichtigen SMS geschieht
Mit Planitel richten Sie verschiedene Arten von Alarmen ein, um die Bereitschaftskräfte über den Eingang einer wichtigen SMS zu informieren:
- Sofortige SMS-Weiterleitung: Die SMS wird direkt an die Bereitschaftskräfte weitergesendet.
- Automatische E-Mail: Eine E-Mail wird erzeugt, um die Bereitschaftskräfte über den Eingang einer wichtigen SMS zu informieren.
- Automatischer Anruf: Ein Telefonanruf mit einer vorab aufgezeichneten Ansage wird automatisch ausgelöst.
Diese letzte Alarmart ist besonders wirksam, da das Telefon so lange klingelt, bis die Person in Bereitschaft abnimmt.
Sie können zudem eine Quittierung per Tastendruck verlangen, zum Beispiel mit der Sterntaste.
SMS-Alarme: das Fazit
Planitel stellt nicht nur sicher, dass keine wichtige SMS verloren geht, sondern verkürzt auch die Reaktionszeiten.
Durch die Planung der Bereitschaftsdienste und die Einrichtung der passenden Alarme sorgt Planitel dafür, dass die richtigen Personen schnell informiert werden – für eine rasche und wirksame Reaktion im Notfall.