Automatische Weiterleitung von Alarmen
Wie bearbeitet man die Alarmmeldungen eines automatischen Alarmsystems?
Was ist ein SMS-Alarmsystem?
Ein SMS-Alarmwählgerät ist ein automatisches System, das bei erkannten Störungen, Unregelmäßigkeiten oder Notfällen Alarmmeldungen per SMS an die zuständigen Personen sendet.
Es überwacht Anlagen oder Prozesse kontinuierlich mithilfe von Sensoren oder Software und versendet Alarme in Echtzeit, sobald ein Problem auftritt.
Solche Geräte werden in vielen Bereichen eingesetzt, etwa in der Industrie, der Instandhaltung, der Sicherheitstechnik und dem Infrastrukturmanagement. Sie spielen eine Schlüsselrolle, um Schäden zu verhindern, Ausfallzeiten zu verkürzen und die Sicherheit zu erhöhen.
Die Grenzen von Alarmwählgeräten
Die Empfänger der Meldungen eines Alarmwählgeräts werden in der Regel direkt in dessen Software konfiguriert. Bisher gab es dafür im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, jede mit eigenen Nachteilen:
- Alle SMS-Alarme werden an ein einziges Mobiltelefon gesendet, oft „Bereitschaftshandy“ genannt. Die Techniker in Bereitschaft müssen sich das Telefon also physisch übergeben, damit jeweils der Diensthabende die Alarme erhält. Zudem muss sich der Techniker in einem Gebiet mit gutem Netzempfang aufhalten, um die Meldungen sicher zu erhalten.
- Die Nummern aller Techniker in Bereitschaft werden im Alarmwählgerät programmiert, sodass die Alarme gleichzeitig an mehrere Empfänger gehen. Das erspart zwar die Übergabe eines Telefons, stört aber auch Techniker, die gerade keinen Dienst haben, und schmälert ihre Freizeit.
Alarm-SMS mit PLANITEL weiterleiten
PLANITEL sichert die SMS Ihrer Alarmsysteme ab und leitet sie weiter.
Das Prinzip ist einfach: Wir stellen Ihnen eine virtuelle Mobilfunknummer zur Verfügung, die Sie als Ziel in Ihrem SMS-Alarmwählgerät programmieren.
Sobald eine Alarm-SMS eingeht, leitet PLANITEL die Nachricht sofort an das bzw. die privaten Mobiltelefone der Techniker weiter, die für diesen Zeitraum zur Bereitschaft eingeteilt sind.
Wie überall bei Planitel können Sie Bereitschaftspläne über sehr lange Zeiträume anlegen und bei Bedarf online in Echtzeit ändern.
Dank detaillierter Statistiken behalten Sie zudem jedes Ereignis im Blick.
Weitere automatische Alarmsysteme
PLANITEL ist für die Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Alarmsystemen ausgelegt und leitet Benachrichtigungen an die richtige Person in Bereitschaft weiter.
Zum Beispiel:
- Geht ein Alarm als Telefonanruf ein, kann PLANITEL diese Alarmmeldung gemäß einem festgelegten Bereitschaftsplan weitergeben.
- Kommt ein Alarm per E-Mail an, kann PLANITEL ihn umwandeln und als SMS an die im Plan eingetragenen Bereitschaftskräfte senden.
Was auch immer Ihre Anforderungen sind: Unser technisches Team steht bereit, Ihnen eine zuverlässige Lösung zu bieten, die sicherstellt, dass jeder Ihrer Alarme ankommt.
Entdecken Sie alle unsere telefonischen Alarmsysteme auf unserer Website Alertel.