Über Planitel

Wer wir sind

Planitel ist eine SaaS-Software für die telefonische Rufbereitschaft, herausgegeben von AB PLUS, einem französischen Unternehmen, das 1996 gegründet wurde und sich von Anfang an auf Telefonielösungen für Unternehmen spezialisiert hat.

Planitel wurde 2016 eingeführt, um einen konkreten Bedarf zu decken: Organisationen mit telefonischem Bereitschaftsdienst – Krankenhäusern, Kommunen, IT-Abteilungen, Energienetzbetreibern, Verkehrsunternehmen – zu ermöglichen, ihre Bereitschaftsnummer ohne manuelles Eingreifen rund um die Uhr zu verwalten.

Heute verlassen sich mehr als 500 Organisationen auf Planitel, damit kein dringender Anruf verloren geht.

Unser technisches Versprechen

AB PLUS ist ein bei der ARCEP registrierter Telekommunikationsanbieter, der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation (Registrierungscode: ABPL). Das bedeutet, dass wir die Telefonieinfrastruktur, über die Ihre Bereitschaftsnummern laufen, selbst betreiben – für den kritischen Teil sind wir auf keinen Subunternehmer angewiesen.

• Hosting in Frankreich bei Scaleway – die Daten bleiben in der EU, DSGVO-konform.
• Rund um die Uhr verfügbar – redundante Telekommunikationsinfrastruktur.
• Keine Installation – eine 100 % webbasierte Lösung, in jedem Browser nutzbar.
• Änderungen in Echtzeit – Bereitschaftspläne und Rufumleitungen werden sofort aktualisiert.

Wie Planitel entstand

20 Jahre lang hat AB PLUS Unternehmen bei ihren Telefonieprojekten begleitet. Dabei haben wir festgestellt, dass die telefonische Rufbereitschaft für die meisten Organisationen ein ungelöstes Problem blieb: Bereitschaftspläne auf Papier oder in Tabellen, vergessene Rufumleitungen, verlorene Anrufe in der Nacht oder am Wochenende.

Planitel wurde entwickelt, um diese Schwachstellen zu beseitigen: eine einheitliche Nummer, ein gemeinsamer Online-Bereitschaftsplan, automatische Weiterleitung an die richtige Person und automatische Eskalation, wenn niemand antwortet.

Jérôme Lambert, Gründer

Jérôme Lambert leitet AB PLUS seit der Gründung im Jahr 1996. Mit 30 Jahren Erfahrung in der Unternehmenstelefonie begann er 2016 mit der Entwicklung von Planitel, um eine einfache und zuverlässige Antwort auf die Komplexität der telefonischen Rufbereitschaft zu bieten.